8/11/87
soheila_soltani@yahoo.com
امروزه شعار اکثر بانک ها برای قوی و به روز بودن نشان دادن بانک و ارائه جدیدترین خدمات بانکی، توسعه بانکداری الکترونیکی است. همه بانک ها در تبلیغات خود به صحبت از خدمات الکترونیکی خود که موجب سرعت و دقت و راحتی در کارها و عدم نیاز به حضور در شعبه است اشاره دارند و همه جا عنوان می کنند که هدف آنها کاهش مراجعات حضوری به شعب است. ولی با نگاهی گذرا نه تنها به خیابانهای اصلی شهر بلکه تعداد زیادی از خیابانهای فرعی نیز می بینیم ، آنچیزی که بیشتر از همه خودنمایی می کند شعب بانک های مختلف است که تنها در چند قدمی یکدیگر قرار دارند و گویی بر سر ایجاد شعب با یکدیگر رقابتی سخت دارند. آیا لزوم توسعه بانکداری الکترونیکی در افزایش تعداد شعب است. اگر قرار است خدمات به مشتریان بانک ها الکترونیکی شود دیگر چه نیازی به این تعداد شعبه است. این درست است که فعلا در کشور زمینه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی برای همه فراهم نیست و همه مردم دانش استفاده از آن را ندارند ولی این امکان و دانش به طور فزاینده ای در حال گسترش است و بسیاری از مردم که حتی تا یکسال پیش نمی دانستند بانکداری الکترونیکی چیست از آن استفاده می کنند. پس اگر خدمات بانکداری الکترونیکی گسترده تر شود و بسیاری از عملیات بانکی از این طریق صورت پذیرد چه سرنوشتی در انتظار این شعب و کارکنان آنها خواهد بود. بهتر نیست بانکها به جای افزایش تعداد شعب و افتخار به این موضوع سعی در توسعه بانکداری الکترونیکی ، زیر ساخت های آن ، فرهنگ سازی و هزاران مساله مرتبط با آن داشته باشند و امکانی را فراهم کنند تا هر فردی تنها با چند کلیک یا یک تماس حساب بانکی افتتاح کند ویا عملیات بانکی خود را انجام دهد. در خبرها آمده که بانک دی از سال آینده با محوریت بانکداری متمرکز و بانکداری الکترونیکی کار خود را آغاز خواهد کرد. آیا این بانک که اساس وجودی خود را بر پایه بانکداری الکترونیکی گذاشته است نیز به سرنوشت بانک های کنونی دچار خواهد شد و هر روز شاهد بالا رفتن تابلوی جدیدی از این بانک خواهیم بود و یا نه انقلابی در بانکداری الکترونیکی ایجاد خواهد کرد و راهی را پیش خواهد گرفت تا تنها با چند شعبه کل کشور را تحت پوشش قرار دهد و تعداد بسیار زیادی مشتری الکترونیکی داشته باشد. آیا این امکان دور از ذهن است یا به واسطه برنامه ریزیها و فرصت ها و توسعه امکانات می توان این رویا را به واقعیت تبدیل کرد. آیا می توان روزی را شاهد بود که بانک ها تنها در سایت های اینترنتی یا در گوشی موبایل،ATM، POST، تلفن ثابت وهر وسیله ارتباطی دیگری به جز تعداد بیشمار شعب در خیابانها که مکان کسب وکار از حرفه های دیگر را گرفته اند، خدمات بانکی خود را ارئه دهند؟
Facebook
Twitter
Google
Yahoo
Delicious
بالاترین
دنباله
8/11/87 
نسخه‌ی چاپی
ارسال اين مطلب به دوستان